Accueil, information et orientation
Accéder à de la documentation sur les différentes prestations susceptibles de correspondre à la situation de l’usager
- Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser pour les obtenir
- Être orienté vers l’agence partenaire adéquate
- Bénéficier d’un libre-accès à des postes informatiques, connectés à l’internet
Aide à l'utilisation des services en ligne
Accompagner l’usager pour rechercher des informations sur un site, créer ou mettre à jour son espace personnel
- Lui apporter un appui pour réaliser des télé-procédures
- (du type déclaration d’impôts) ou des simulations de prestations
- Accompagner l’usager dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, imprimante, …) et pour la création d’un compte de messagerie
Facilitation administrative
Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités
- Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
- Effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de document
- Numériser et imprimer des documents
Faciliter la mise en relation
Aider à la prise de rendez-vous téléphonique
- Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire
Les actus & événements de mon interco :
Conseiller numérique
Dans le cadre du plan France Relance, l’État finance le dispositif des conseillers numériques France Service (CNFS). Médiateurs numériques de proximité, ils accompagnent les Français dans leur usage quotidien du numérique, et de ce fait favorisent l’insertion professionnelle et le retour à l’emploi des publics fragilisés.
Qu’est-ce qu'un conseiller numérique
Un conseiller numérique est un professionnel formé pour accompagner les Français et les Françaises dans leur volonté de devenir autonomes dans leurs usages numériques au quotidien.
Par des suivis individuels et des ateliers collectifs, il veille à ce que chaque personne progresse, en fonction de ses besoins, dans le maniement des outils et usages numériques.
Pourquoi aller voir un conseiller numérique
Vous pouvez solliciter un conseiller numérique pour plusieurs raisons :
- Si vous êtes en difficulté pour réaliser une démarche administrative et que je souhaite apprendre à la réaliser seul(e).
- Si vous souhaitez enrichir mes compétences numériques pour faciliter mon quotidien.
- Si vous souhaitez mieux connaître les enjeux liés à mes usages numériques.
Vous souhaitez être accompagné contactez le conseiller numérique France Services du Pays Foyen au 06 60 18 62 10
